Пожалуйста, проверьте, что вы не перепутали клиентов и пользователей. Клиент может войти в ISPConfig и управлять своими сайтами (и создать систему пользователей на вкладке Пользователи И электронная почта), но он не может войти в систему (например, в FTP, электронную почту), поскольку он не является пользователем системы. Клиент, существует только в ISPConfig, но не в системе.